Perder el tiempo

 

Fernando Sánchez Arias
fernando.sanchez@mejorar-se.com

 

Es alarmante sacar la cuenta de cuánto tiempo pierde cada venezolano en una cola

 

“Cada segundo que perdemos, nos aleja del lugar que merecemos.” Takumi

 

Muchos de nosotros hemos percibido, disfrutado y sufrido de la inexorabilidad del tiempo, verdugo para unos, salvador para otros. Unos hemos visto que el minuto que pasamos con la gente que amamos pasa tan rápido cuando lo disfrutamos y que el mismo minuto es sufrido y luce como una eternidad cuando estamos con quien no nos sentimos cómodos y haciendo algo que no nos genera placer, o algo que no tiene sentido ni nos entusiasma.

He sufrido la injusta tortura de estar en una cola perdiendo mi tiempo en la autopista, el banco, el supermercado, la estación de policía (para denunciar un robo), la aerolínea, el aeropuerto o en cualquier empresa o unidad de servicio del gobierno; sea por causa de un pésimo diseño del proceso de atender al usuario, por el incumplimiento de un procedimiento que a pesar de ser bien concebido es mal ejecutado, o por políticas y prácticas del gobierno municipal, regional o nacional que son diseñadas y ejecutadas sin tener en cuenta la satisfacción del usuario final, haciéndole perder uno de sus recursos más valiosos: el tiempo.

Es alarmante sacar la cuenta de cuánto tiempo pierde cada venezolano en una cola o en una sala de espera, al valorarlo en tiempo que pudo ser empleado para incubar una idea innovadora en un laboratorio científico, una universidad, una fábrica o un estudio de arte o música; para negociar un contrato y lograr una relación de trabajo que genere empleo e ingresos para nuestro país; en solucionar un problema de una comunidad y elevar la calidad de vida de familias venezolanas; o para, sencillamente, compartir en familia o leer un buen libro en una plaza o un parque fresco y seguro, que bastante falta que nos hace a muchos.

Conscientes de que el tiempo no se puede ahorrar sino aprovechar, vaya el desafío a los actores públicos y privados a que el tiempo de sus usuarios sea valorado y respetado.

 

 

 

 
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